Reklamasjon

With Klarna, you have 3 payment options:

Card payment: If you use a credit or debit card for payment, the purchase amount will be reserved on the card the same day the order is placed.
Klarna Invoice with 30-day payment term: If you choose to pay by invoice, you will receive the invoice by email when the package is shipped from us. The invoice is due within 14 days.

Note! You must be at least 18 years old to use Klarna invoice/instalment payment.

Garnet eller pinnene mine har en feil. Hva gjør jeg?

Velg «Retur» i kontaktskjemaet. Skriv ordrenummeret og legg ved to bilder av feilen: ett nærbilde og ett oversiktsbilde.

Må jeg sende varen tilbake?

Vanligvis ikke. Det holder med bilde av feilen. Vi sender deg en ny vare og betaler frakten.

Hva får jeg?

Du får en ny vare hvis vi har den på lager. Hvis ikke, får du pengene tilbake.

Pakken var skadet da jeg fikk den. Hva gjør jeg?

Gi oss beskjed med en gang via kontaktskjemaet, og legg ved bilder av skaden.

Jeg har fått feil vare, eller det mangler noe i pakken.

Gi oss beskjed via kontaktskjemaet så fort du kan, og innen rimelig tid etter at du oppdaget det.

Hvor lang tid har jeg på meg til å reklamere?

Du kan reklamere i to år. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

Send oss en melding via kontaktskjemaet, så hjelper vi deg.

Main meny